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2009/07/18 (Sat) 14:26
思いがけないお客様

先日、あるお客様から不用品の回収依頼の電話が鳴りました。
その方は東京都中野区にお住いです。
その地域にチラシを撒いた覚えもないし、
ホームページも上位に来てもいないのになぜだろうと思いながら
受け答えをしていました。

いろいろお話をしているうちに
ある人を思い浮かべました。
そこで思い切って聞いてみました。
「以前、弟さんの引っ越しを依頼されたかたですか?」と
その答はズバリでした。
「覚えていてくださいました!?」とうれしそうな声で返事が返ってきました。

ここまでの話の流れではどこでもあるような話ですが、
この方は私がリサイクルショップを始める前、
不用品回収業を営んでいた時にお知り合いになった方です。
ですので、私がリサイクルショップを開業したこともしらないし、
電話番号も知るはずがありません。
そのことを聞いてみると
「頂いた名刺の電話番号に電話をかけたのですが、
もう通じていなかったので、
104に電話して名詞に記載されている住所を手がかりに
ダメもとで聞いてみたら、この番号を教えてもらいました。」とお答えになりました。
すごく感動を覚えました。

リサイクルショップや不用品回収業者などたくさんあるなかで
そこまでして探していただいてご連絡いただくなんてなかなかありませんので。

理由を聞いてみると
「以前、大変良くしていただいたので
何かあったら絶対相談しようと思っていました。」と言われました。
本当にうれしかった。
これからも一人でも多くの方にそう思われるよう努力していきたいと思います。

 

テーマ : 日々出来事 - ジャンル : ライフ

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